Qualitätssicherung

Seit 1. Januar 2004 sind niedergelassene Ärzte mit Kassenzulassung verpflichtet, die Qualität ihrer Leistungen zu sichern, hierfür ein Qualitätsmanagement einzuführen und laufend zu verbessern. Das Gesetz schreibt weder ein bestimmtes Modell des Qualitätsmanagements noch die Zertifizierung durch eine unabhängige Stelle vor.

Schon 1997 hat die Bundesärztekammer definiert, was sie unter guter Qualität versteht: Festgelegte Ziele werden erreicht, unnötige Risiken und unnötiger Aufwand vermieden. Im Entwurf einer "Charta der Patientenrechte" der Kammer findet sich explizit der Anspruch von Patienten auf Qualität.

Qualitätsmanagement in der ärztlichen Praxis befasst sich u.a. mit

• Terminvergabe
• Diagnostik
• Leitlinien der Behandlung
• Handhabung medizinischer Geräte
• Sicherung des Therapieerfolges
• Aufgabenteilung und Zusammenarbeit in der Praxis
• Arbeitsschutz und Hygiene
• Vorbeugung und Gesundheitsförderung
• Versorgung von Notfällen
• Aufklärung und Einwilligung der Patienten
• Führen der Patientenakte
• Vertraulichkeit, Verschwiegenheit, Datenschutz
• Fortbildung von Arzt und Mitarbeitern

Mit der Koordination aller Tätigkeiten zur Einrichtung, Überwachung und Weiterentwicklung unseres Qualitätsmanagement-Systems haben wir unsere Mitarbeiterinnen Annette Klink und Elke Dathe beauftragt.

Am 22.10.2010 wurde unsere Praxis von BVOUcert, der Zertifizierungsstelle für Qualitätsmanagement (QM)-Ssteme des Berufsverbandes der Fachärzte für Orthopädie und Unfallchirurgie e.V., zertifiziert. Über die sachliche Feststellung hinausgehend, dass unser QM-Sstem vollständig, in allen Punkten erfüllt und dokumentiert ist, schrieb der Auditor in seinem Bericht u.a.: "...ein eingespieltes Team, das seit mehr als 15 Jahren zusammenarbeitet..." und "...Spaß (hat) an der Orthopädie".

Zertifikat als Anerkennung unseres
Qualitätsmanagement-Systems

Das Qualitätsmanagement-System unseres Berufsverbandes ist eine auf unsere Belange zugeschnittene, praxisnahe Ableitung aus branchenübergreifenden QM-Systemen wie DIN ISO 9001:2000, EFQM sowie den für das Gesundheitswesen entwickelten QM-Systemen QEP und KTQ. Ähnlich sind auch andere ärztliche Fachrichtungen verfahren, die auf ihre Belange zugeschnittene QM-Systeme eingeführt haben.